Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. Por isso, é necessário um prazo para produzir e enviar o seu pedido. A previsão do envio está informada na página de cada produto, é necessário ler essa parte e marcar o checkbox que é obrigatório para efetuar a compra. Essa data é a previsão para postar o seu pedido nos Correios. Após o envio, será então contado o prazo de entrega dos Correios.

Atraso na produção – Caso haja algum imprevisto por motivo de força maior, tais como quebra de ferramenta ou equipamento, atraso de suprimentos pelo fornecedor, doença, acidente, luto, ou outro motivo que acarrete o atraso, entraremos em contato para informar a nova data prevista para enviar o seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS

As encomendas são enviadas pelos Correios e o prazo de entrega depende da forma de envio solicitada: PAC, Sedex ou Impresso (Frete Econômico). No envio PAC ou Sedex, o prazo de entrega é informado no momento da cotação de frete.

Para os Envios Econômicos (Impresso), o prazo de entrega não é apresentado no momento da cotação de frete, como ocorre com o PAC e Sedex. De acordo com informações do Correio, a entrega do envio Impresso pode ocorrer em até 24 dias úteis. Baseado no histórico de envios que temos, a entrega geralmente é realizada em duas semanas, mas em eventuais casos poderá sim levar o prazo total informado.

RASTREIO

Após o envio da encomenda, atualizaremos no site o status do seu pedido para “Concluído” e informaremos o código de rastreio. Acesse a página Meus Pedidos para visualizar o código.

No rastreio do envio Impresso só é possível visualizar a data da postagem. Por se tratar de um frete econômico, não é o possível visualizar o trajeto da encomenda. Mas quando o carteiro sair para entrega, isso será atualizado no rastreio.

Observação: Dependendo do horário que foi feito a postagem, poderá constar a seguinte mensagem no rastreio: “Postado após o horário limite da unidade.”  Essa mensagem permanecerá até o pedido ser entregue. Caso essa mensagem apareça em seu rastreio, não há motivos para se preocupar pois a sua encomenda estará a caminho normalmente.

Para os clientes de João Pessoa – PB e região metropolitana, tem a opção de Retirada Grátis em nosso local, combinando previamente dia e horário.